معرفی مفهوم کاربردی QFD شامل موارد مفهوم کاربردی تاریخچهعناصراهداف مزیت مراحل
مدل QFD مخفف
عبارت
Quality Function Deployment به معنای گسترش کارکرد کیفی که آن را
گسترش عملکرد کیفیت نیز ترجمه کردهاند. مدل QFD< ابزاری است که درخواست های کیفی
مشتریان را در مراحل مختلف تکوین محصول یا خدمت لحاظ میکند. تکنیک QFD یک
فرایند سیستماتیک و نظام مند جهت شناسائی و درک نیازها و خواستههای مشتریان است و
به عنوان یکی از روشهای مهندسی کیفیت در تمامی مراحل طراحی، توسعه و ساخت
محصول/خدمت استفاده میشود.